Enregistrer les mails envoyés depuis une boite partagée dans le dossier éléments envoyés avec Outlook 2007

Description du problème

Lorsqu’un mail est envoyé depuis une mailbox partagée rattachée à un profil Outlook, le mail est enregistré dans le dossier éléments envoyés de la mailbox principale au lieu d’être enregistré dans le dossier éléments envoyés de la mailbox partagée à partir de laquelle a été envoyé le mail.

Pour illustrer ce problème, nous allons partir du scénario suivant :

• Le compte administrateur est l’utilisateur possédant les délégations sur la mailbox partagée
• La mailbox de Marc Dupont est la mailbox partagée

Rattachement de la mailbox partagée au profil Outlook de l’administrateur

Affichage de la mailbox partagée depuis le profil Outlook de l’administrateur

Envoi du premier mail depuis l’utilisateur de la mailbox partagée

 Le mail envoyé depuis la mailbox Marc Dupont est stocké dans le dossier éléments envoyés de la mailbox Administrateur

Résolution du problème

Mise à niveau du client Outlook 2007

Ce dysfonctionnement est corrigé par l’installation du hotfix KB970944 téléchargeable depuis ce lien : http://support.microsoft.com/kb/970944/

Il est nécessaire que le client Outlook 2007 soit minimum SP1 pour appliquer ce correctif.

L’installation du hotfix ne nécessite pas le redémarrage du poste de travail.

Modification du registre sur le poste de travail

Ajouter la valeur DWORD “DelegateSentItemsStyle”=dword:00000001 dans la branche [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences]

La création de la nouvelle clef de registre ne nécessite pas un redémarrage du poste pour la prise en compte.

Vous pouvez utiliser les modèles d’administration Outlook à intégrer à vos GPO dans le cas où vous souhaitez déployer cette clef de registre plus massivement.

Modification du registre

Test  de la nouvelle configuration

Maintenant que tout est pret, nous allons rejouer le scénario précédent pour tester les effets du fix et de la nouvelle clef de registre.

Envoi du deuxième mail depuis l’utilisateur de la mailbox partagée

Bonne nouvelle !!! Le mail envoyé depuis la mailbox partagée est bien stocké dans le dossier éléments envoyés de la mailbox partagée.